Prekių grąžinimas ir keitimas

1. Parduotų prekių trūkumai šalinami, nekokybiškos prekės keičiamos, grąžinamos pagal šiuos galiojančius teisės aktus: Mažmeninės prekybos taisykles, patvirtintas 2001 m. birželio 11 dieną Lietuvos Respublikos Vyriausybės nutarimu Nr. 697 (Lietuvos Respublikos Vyriausybės 2014 metų liepos 22 dienos nutarimo 738 redakcija, Civilinio kodekso nuostatas, reglamentuojančias vartojimo teisinius santykius, bei pagal Lietuvos Respublikos vartotojų teisių gynimo įstatymą). Pinigai už grąžintas prekes visais atvejais pervedami tik į mokėtojo banko sąskaitą.

2. Norėdamas grąžinti prekę(-es) remiantis šių taisyklių 1 punktu, Pirkėjas gali tai padaryti per 14 (keturiolika) dienų nuo prekių pristatymo Pirkėjui dienos, informuodamas Pardavėją kontaktų skyriuje nurodytomis susisiekimo priemonėmis (info@soyacandles.lt) ir užpildęs Prekės grąžinimo formą, kurią galima rasti puslapio apatiniame meniu Aptarnavimas / Grąžinimo forma, nurodant grąžinamos prekės pavadinimą, užsakymo numerį, grąžinimo priežastį ir kitą susijusią informaciją.

3. Pirkėjui grąžinant prekes, būtina laikytis šių sąlygų:

3.1. grąžinama prekė turi būti originalioje tvarkingoje pakuotėje;

3.2. prekė turi būti Pirkėjo nesugadinta;

3.3. prekė turi būti nenaudota, nepraradusi prekinės išvaizdos (nepažeistos etiketės, nenuplėštos apsauginės plėvelės ir kt.) (šis punktas netaikomas tuo atveju, kai grąžinama nekokybiška prekė);

3.4. grąžinama prekė turi būti tos pačios komplektacijos, kokios Pirkėjas ją gavo;

3.5. grąžinant prekę būtina pateikti jos įsigijimo dokumentą (užsakymo numeris ar sąskaita).

4. Pardavėjas turi teisę nepriimti Pirkėjo grąžinamų prekių, jei Pirkėjas nesilaiko 3 straipsnyje nustatytos prekių grąžinimo tvarkos.

5. Grąžinant gautą ne tą prekę, kurią Pirkėjas užsisakė, ir/ar nekokybišką prekę, Pardavėjas įsipareigoja savo lėšomis atsiimti tokias prekes ir jas pakeisti analogiškomis tinkamomis prekėmis.

6. Tuo atveju, kai Pardavėjas neturi pakeitimui tinkamų prekių, Pirkėjui grąžinama sumokėta suma, neskaitant kainos už pristatymą.

7. Jeigu prekė nėra brokuota ar sugadinta jos transportavimo metu, per 14 (keturiolika) dienų nuo prekių pristatymo Pirkėjui dienos Pirkėjas gali kreiptis į Pardavėją ir grąžinti bet kurią prekę pats apmokėdamas pristatymą į Pardavėjo sandėlį vienu iš trijų būdų:

7.1. pristatyti per kurjerį adresu Valerijono Protasevičiaus g. 2, 08462, Vilnius, Lietuva, kontaktinis asmuo Eglė Salienė, +37061173333;
7.2. pristatyti į VENIPAK paštomatą adresu MAXIMA Venipak paštomatas Žaliųjų ežerų g. 207, Vilnius, Lietuva, kontaktinis asmuo Eglė Salienė, +37061173333;

7.3. pristatyti į OMNIVA paštomatą adresu Visalaukio g. 1 - Omniva Vilniaus Balsių PPC ŽALI paštomatas (Vilnius), Lietuva, kontaktinis asmuo Eglė Salienė, +37061173333.

8. Pilstomi pagal užsakymą produktai, tokie kaip aromatiniai aliejai, Augeo Clean Multi bazė, ciklopentasiloksanas, vaškas, yra negrąžinamos prekės, nes jie yra išpilstomi/pasveriami individualiai kiekvieno užsakymo metu, nebent Pirkėjas teigia, kad prekė atvyko brokuota ar sugadinta transportavimo metu. Elektroninės prekės, tokios kaip dovanų kuponai, žvakių gaminimo instrukcijos, kurios pateikiamos pdf formatu, yra negrąžinamos prekės.

9. Neatsiimtos siuntos

9.1. Pirkėjas privalo atsiimti užsakymą per siuntų vežėjo nustatytą saugojimo terminą.

9.2. Vien siuntos neatsiėmimas nelaikomas Pirkėjo pranešimu apie nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties atsisakymą. Norėdamas atsisakyti sutarties, Pirkėjas turi apie tai aiškiai informuoti Pardavėją el. paštu, pateikdamas kitą aiškų pareiškimą arba naudodamas sutarties atsisakymo formą.

9.3. Jeigu Pirkėjas siuntos per nustatytą terminą neatsiima ir siuntų vežėjas ją grąžina Pardavėjui, Pardavėjas susisiekia su Pirkėju dėl tolesnio užsakymo vykdymo.

9.4. Jeigu Pirkėjas pageidauja užsakymą gauti pakartotinai, pakartotinio pristatymo išlaidas apmoka Pirkėjas.

9.5. Neatsiėmus siuntos per vežėjo nustatytą saugojimo terminą ir jai grįžus Pardavėjui, Pirkėjui gali tekti padengti faktines siuntos grąžinimo Pardavėjui išlaidas. Pakartotinis siuntos išsiuntimas vykdomas Pirkėjo sąskaita.

9.6. Jeigu Pirkėjas, gavęs informaciją apie grąžintą siuntą, pareiškia, kad atsisako nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties, Pardavėjas grąžina Pirkėjui už prekes sumokėtas lėšas ir teisės aktų nustatytais atvejais standartinio pristatymo išlaidas.

9.7. Tiesiogines prekės grąžinimo Pardavėjui išlaidas, kurias dėl neatsiimtos siuntos Pardavėjui pritaiko siuntų vežėjas, padengia Pirkėjas. Šios išlaidos gali būti išskaičiuotos iš Pirkėjui grąžinamos sumos, jeigu Pirkėjas apie pareigą padengti grąžinimo išlaidas buvo tinkamai informuotas prieš sudarant pirkimo–pardavimo sutartį.

9.8. Jeigu Pirkėjas per protingą terminą po Pardavėjo pranešimo nepateikia nurodymų dėl pakartotinio siuntos išsiuntimo ar sutarties atsisakymo, Pardavėjas turi teisę laikyti užsakymą nevykdytinu dėl Pirkėjo veiksmų ir spręsti dėl sumokėtų lėšų grąžinimo, atsižvelgdamas į faktiškai patirtas ir teisėtai Pirkėjui priskirtinas išlaidas.